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Envios e devoluções
Envio de pacote
Como regra geral, os pacotes são enviados por correio dentro de 48 horas após o recebimento do pagamento.
Serão aplicados os seguintes custos de envio:
- Espanha (Península): 6,50€ embalagens pequenas com referência “ORT”. 10€ para outros casos. A partir de 200€ os portes são gratuitos
- Espanha (Ilhas Baleares): 16€ (preço oferecido em pequenas quantidades de produtos com referência “ORT-”) / 10€ (nos restantes casos de embalagens pequenas) / 50€ (em embalagens grandes)
- Espanha (Ilhas Canárias): 50€ (preço de 1 pacote) / 100€ (em todos os outros casos)
- Espanha (Ceuta e Melilha): 20€
- Portugal: 15,50€
- Europa (França, Itália, Alemanha e Reino Unido): 13€ (preço oferecido em pequenas quantidades de produtos com referência “ORT-”) / 21,01€ (para produtos de tamanho médio) e 30€ nos restantes casos.
Os prazos de entrega a partir do momento em que o pedido é enviado estão indicados abaixo
- Península (frete econômico): 1 a 7 dias úteis
- Península (envio rápido): 1-3 dias úteis
- Ilhas Baleares: 1 a 7 dias úteis
- Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: 1-7 dias úteis
- Outros países europeus: 5 a 10 dias úteis
Os produtos oferecidos no site serão enviados apenas para a Europa. Nenhum envio será feito fora da área de entrega mencionada.
Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem, bem como custos postais. As despesas de manuseio têm um preço fixo, enquanto as despesas de transporte podem variar dependendo do peso total da embalagem. Aconselhamos você a agrupar todos os seus itens na mesma ordem. Não podemos combinar duas encomendas diferentes e os custos de envio serão aplicados a cada encomenda individualmente. Não nos responsabilizamos por qualquer dano à sua embalagem após o envio, mas fazemos o nosso melhor para proteger todos os itens frágeis. As caixas são grandes e seus itens ficarão bem protegidos.
Garantia
O material comercializado pela Percuforum.com tem um período de garantia de três anos, conforme estabelecido pela Lei RD 7/2021, de 27 de abril, embora estejam excluídos desta garantia danos, quebras e/ou mau funcionamento dos mesmos. submetidos a uso irregular ou impróprio, ou que pela forma como são utilizados tenham sido submetidos a cargas de trabalho excessivas: baquetas quebradas devido a batidas fortes e repetitivas contra um aro metal, pratos rachados após serem atingidos com força nas bordas, tampas de gavetas de flamenco cedendo devido ao peso sobre elas, etc.
Para fazer qualquer reclamação é imprescindível guardar a fatura de compra para poder ter acesso à garantia. Recomendamos que ao receber a sua encomenda verifique cuidadosamente a caixa da embalagem e anote no recibo de entrega da transportadora qualquer anomalia, deformidade, colisão ou quebra que observe na caixa. O prazo de reclamação estabelecido pelas agências de transporte é de 24 horas a partir da recepção da encomenda. Passado este período, não é possível fazer qualquer reclamação por incidentes de transporte. Este período de 24 horas refere-se exclusivamente a reclamações de transporte e não afeta em caso algum o período de garantia legal de dois anos.
Lembre-se que os envios estão sempre segurados contra possível perda ou deterioração nas primeiras 24 horas a partir do recebimento da mercadoria.
É concedido um período de garantia de 24 meses para itens novos de acordo com as disposições legais em vigor.
Estão excluídos da garantia os defeitos ou danos atribuíveis a tratamento negligente ou impróprio ou montagem inadequada ou utilização de acessórios inadequados ou modificações das peças originais por parte do cliente.
A garantia também não se estende ao desgaste.
Se o cliente aceitar a mercadoria ou o objeto do pedido sabendo de um defeito, esse defeito será excluído da garantia.
Devoluções
Direito de rescisão para consumidores e usuários
Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação. O prazo de rescisão expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da mercadoria.
Os produtos personalizados não podem ser devolvidos de acordo com a Lei 3/2014. Se a culpa for nossa na hora de personalizá-lo, claro que será possível a devolução e substituição do produto personalizado.
Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar:
Percuforum (Atenção de PERCUFORUM SL
Endereço: Rua Fuente Nueva 3 portal 1 andar 1B. Parla (Madrid) CP:28981. Espanha
E-mail: info@percuforum.com
Telefone de contato: +34 633 332 068
Horário de funcionamento: 9h00 às 19h00
Número de identificação fiscal: B13715487
Você também tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de retirada ou qualquer outra declaração inequívoca através do nosso site.http://www.percuforum.com/formulario_desistimiento.pdf. Se utilizar esta opção, iremos informá-lo sem demora em suporte duradouro (por exemplo, por e-mail) da recepção da referida retirada.
Consequências da retirada
Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato que oferecemos) sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado por você na transação inicial, a menos que você tenha expressamente indicado o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso.
Poderemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça prova da devolução das mercadorias, a condição que ocorrer primeiro. Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens diretamente, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que nos notificou da sua decisão de rescindir o contrato.
O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo expirar;
Você deve assumir o custo direto da devolução da mercadoria.
Você só será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.
Exceções ao direito de retirada
O direito de rescisão não se aplicará aos contratos que se refiram ao fornecimento de bens efetuados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
Modelo de formulário de retirada
(Só deverá preencher e enviar este formulário se desejar rescindir o contrato)
– À atenção de
Percuforum
Endereço: Calle Fuentenueva 3 portal 1. Piso 1B. Parla (Madrid) CP:28981. Espanha
E-mail: info@percuforum.com
Telefone de contato: +34 633 332 068
Venho por este meio informar que rescindi o meu contrato de venda dos seguintes bens:
– Pedido recebido em:
– Nome do consumidor e usuário:
– Morada do consumidor e utilizador:
– Assinatura do consumidor e utilizador (apenas se este formulário for apresentado em papel):
- Data: