Expédition, retours et garantie

Expéditions et retours

Expédition du colis

En règle générale, les colis sont envoyés par coursier dans les 48 heures suivant la réception du paiement.

Les frais d'expédition suivants s'appliqueront :

• Espagne (Péninsule) : 6,50 € petits colis avec référence "ORT". 10 € pour les autres cas. A partir de 200€, la livraison est gratuite
• Espagne (Îles Baléares) : 16 € (prix proposé en petites quantités de produits avec référence « ORT- ») / 10 € (dans les autres cas de petits colis) / 50 € (en gros colis)
• Espagne (Îles Canaries) : 50 € (prix pour 1 forfait) / 100 € (dans tous les autres cas)
• Espagne (Ceuta et Melilla) : 20 €
• Portugal : 15,50 €
• Europe (France, Italie, Allemagne et Royaume-Uni) : 13 € (prix proposé en petite quantité pour les produits de référence « ORT- ») / 21,01 € (pour les produits de taille moyenne) et 30 € dans tous les autres cas.

Les délais de livraison à partir de l'expédition de la commande sont indiqués ci-dessous

• Péninsule (expédition économique) : 1 à 7 jours ouvrables
• Péninsule (expédition rapide) : 1 à 3 jours ouvrables
• Îles Baléares : 1 à 7 jours ouvrables
• Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 1 à 7 jours ouvrables
• Autres pays européens : 5 à 10 jours ouvrables

Les produits proposés sur le site seront expédiés uniquement en Europe. Aucun envoi ne sera effectué en dehors de la zone de livraison mentionnée.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention ont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une même commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes et les frais de livraison s'appliqueront à chaque commande individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les objets fragiles. Les cartons sont grands et vos objets seront bien protégés.

Garantie

Le matériel vendu par Percuforum.com bénéficie d'une période de garantie de trois ans, comme établi par la loi RD 7/2021 du 27 avril, bien que les dommages, ruptures et/ou dysfonctionnements de ceux-ci soient exclus de cette garantie. soumis à une utilisation irrégulière ou inappropriée, ou qui, en raison de la manière dont ils sont utilisés, ont été soumis à des charges de travail excessives : baguettes cassées dues à des coups forts et répétitifs contre un cerceau métal, assiettes fissurées après avoir été frappées violemment sur le bord, couvercles de tiroirs flamenco affaissés à cause du poids exercé dessus, etc.

Pour effectuer toute réclamation, il est indispensable de conserver la facture d'achat pour pouvoir accéder à la garantie. Nous vous recommandons, lors de la réception de votre commande, de vérifier soigneusement le carton d'emballage et de noter sur le récépissé de livraison de l'agence de transport toute anomalie, déformation, bosse ou casse que vous constateriez dans le carton. Le délai de réclamation établi par les agences de transport est de 24 heures à compter de la réception de la commande. Une fois ce délai passé, il n'est plus possible de faire aucune réclamation pour incident de transport. Ce délai de 24 heures concerne exclusivement les réclamations liées au transport ; il n'affecte en aucun cas le délai de garantie légale de deux ans.

N'oubliez pas que les expéditions sont toujours assurées contre une éventuelle perte ou détérioration dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise.

Une période de garantie de 24 mois est accordée pour les articles neufs conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les défauts ou dommages imputables à un traitement négligent ou inapproprié, à un montage inapproprié ou à l'utilisation d'accessoires inadaptés ou à des modifications des pièces d'origine par le client sont exclus de la garantie.

La garantie ne s’étend pas non plus à l’usure.

Si le client accepte la marchandise ou l'objet de la commande en connaissance d'un défaut, celui-ci sera exclu de la garantie.

Retours

Droit de rétractation pour les consommateurs et utilisateurs

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés conformément à la loi 3/2014. Si la faute nous incombe lors de la personnalisation, bien entendu le retour et le remplacement du produit personnalisé seront possibles.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier :

Percuforum (À l’attention de PERCUFORUM SL

Adresse : rue Fuente Nueva 3 portail 1 étage 1B. Parla (Madrid) CP:28981. Espagne

Courriel : info@percuforum.com

Numéro de téléphone de contact : +34 633 332 068

Horaires d'ouverture : de 9h00 à 19h00

Numéro d'identification fiscale : B13715487

Vous avez également la possibilité de remplir et d'envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration sans équivoque via notre site Internet.http://www.percuforum.com/formulario_desistimiento.pdf. Si vous utilisez cette possibilité, nous vous informerons sans délai sur un support durable (par exemple par email) de la réception de ladite rétractation.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher ordinaire que nous proposons) sans aucun frais. retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise directement sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat.

Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai ;

Vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats qui font référence à la fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.

Modèle de formulaire de rétractation

(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat)

– A l’attention de

Percuforum

Adresse : Calle Fuentenueva 3 portail 1. Étage 1B. Parla (Madrid) CP:28981. Espagne

Courriel : info@percuforum.com

Numéro de téléphone de contact : +34 633 332 068

Je vous informe par la présente que je résilie mon contrat de vente des biens suivants :

– Commande reçue le :

– Nom du consommateur et de l’utilisateur :

– Adresse du consommateur et de l’utilisateur :

– Signature du consommateur et de l’utilisateur (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier) :

- Date: