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Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían a través de mensajería dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.
Se aplicarán los siguientes gastos por envío:
- España (Península): 6,50€ paquetes pequeños con referencia "ORT". 10 € resto de casos. A partir de 400 €, el envío es gratuito
- España (Baleares): 16 € (precio ofertado en cantidades pequeñas de los productos con referencia "ORT-") / 8,50 € (en el resto de casos)/ 50€ (en el resto de casos)
- España (Canarias): 50€ (precio 1 bulto) / 100€ (en el resto de casos)
- España (Ceuta y Melilla): 20€
- Portugal: 15,50€
- Europa (Francia, Italia, Alemania y Reino Unido): 13 € (precio ofertado en cantidades pequeñas de los productos con referencia "ORT-") / 21,01 € (en productos de tamaño mediano) y 30€ en el resto de casos.
Los plazos de entrega desde que se envía el pedido se indican a continuación
- Península (envío económico): 1-7 días hábiles
- Península (envío rápido): 1-3 días hábiles
- Baleares: 1-7 días hábiles
- Canarias, Ceuta y Melilla: 1-7 días hábiles
- Otros países de Europa: 5-10 días hábiles
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a Europa. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Garantía
El material vendido por Percuforum.com tiene un periodo de garantía de tres años, tal y como establece el RD Ley 7/2021, de 27 de abril, si bien quedan excluidos de esta garantía los desperfectos, roturas y/o mal funcionamiento de aquellos artículos y productos que hayan sido sometidos a un uso irregular o indebido, o que por su forma de uso se hayan sometido a cargas excesivas de trabajo: baquetas rotas por golpear fuerte y repetitivamente contra un aro metálico, platos agrietados tras ser golpeados fuertemente en el borde, tapas de cajones flamencos hundidas por poner peso encima, etc.
Para efectuar cualquier reclamación es imprescindible conservar la factura de compra para poder acceder a la garantía. Te recomendamos que al recibir tu pedido revises minuciosamente la caja de embalaje y anotes en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que veas en la caja. El plazo de reclamación establecido por las agencias de transporte es de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo no es posible efectuar reclamación alguna por incidencias en el transporte. Este plazo de 24 horas se refiere exclusivamente a las reclamaciones de transporte, no afecta en ningún caso al plazo de garantía legal de dos años.
Recuerda que los envíos están siempre asegurados contra posibles pérdidas o deterioro dentro de las primeras 24 horas desde la recepción de la mercancía.
Se concede un plazo de garantía de 24 meses para artículos nuevos según las disposiciones legales vigentes.
Quedan excluidos de la garantía los defectos o daños atribuibles a un tratamiento culposo o indebido o bien a un montaje indebido o al empleo de accesorios no adecuados o modificaciones de las piezas originales por parte del cliente.
La garantía tampoco se extiende al desgaste por el uso.
Si el cliente acepta la mercancía o el objeto del pedido conociendo un defecto, dicho defecto quedará excluido de la garantía.
Devoluciones
Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:
Percuforum (Atención de PERCUFORUM SL
Dirección: Calle Fuente nueva 3 portal 1 piso 1B. Parla (Madrid) CP:28981. España
Correo electrónico: info@percuforum.com
Teléfono de contacto: +34 633 332 068
Horario de atención: de 9:00 a 19:00h
Número de identificación fiscal: B13715487
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web http://www.percuforum.com/formulario_desistimiento.pdf. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo;
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de
Percuforum
Dirección: Calle Fuente nueva 3 portal 1. Piso 1B. Parla (Madrid) CP:28981. España
Correo electrónico: info@percuforum.com
Teléfono de contacto: +34 633 332 068
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido recibido el:
– Nombre del consumidor y usuario:
– Domicilio del consumidor y usuario:
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha: