Expédition, retours et garantie

Expédition & retours

expédition de colis

En règle générale, les colis sont expédiés par coursier dans les 48 heures suivant la réception du paiement.

Les frais d'expédition suivants s'appliqueront :

• Espagne (Péninsule) : 6,50 € petits forfaits avec référence « ORT ». 10 € pour les autres cas. A partir de 400€, la livraison est offerte
• Espagne (Baléares) : 16€ (prix offert en petite quantité de produits avec la référence "ORT-") / 8,50€ (dans tous les autres cas) / 50€ (dans tous les autres cas)
• Espagne (Canaries) : 50 € (prix pour 1 forfait) / 100 € (dans tous les autres cas)
• Espagne (Ceuta et Melilla) : 20 €
• Portugal : 15,50 €
• Europe (France, Italie, Allemagne et Royaume-Uni) : 13€ (prix proposé en petites quantités de produits avec la référence « ORT- ») / 21,01€ (en produits de taille moyenne) et 30€ dans tous les autres cas.

Les délais de livraison à compter de l'envoi de la commande sont indiqués ci-dessous

• Péninsule (expédition économique) : 1 à 7 jours ouvrables
• Péninsule (expédition accélérée) : 1-3 jours ouvrables
• Îles Baléares : 1-7 jours ouvrables
• Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 1-7 jours ouvrables
• Autres pays européens : 5 à 10 jours ouvrés

Les produits proposés sur le site ne seront expédiés qu'en Europe. Aucune expédition ne sera effectuée en dehors de la zone de livraison mentionnée.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention ont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une même commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais de port seront appliqués à chacune individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles. Les cartons sont grands et vos objets seront bien protégés.

garantie

Le matériel vendu par Percuforum.com a une période de garantie de deux ans, comme établi par la réglementation européenne du 11 septembre 2003 dans sa loi 23/2003 sur la vente de biens de consommation, bien qu'ils soient exclus de cette garantie dommages, casse et/ou des dysfonctionnements des articles et produits qui ont fait l'objet d'une utilisation irrégulière ou impropre, ou qui, du fait de leur utilisation, ont été soumis à des charges de travail excessives : baguettes cassées dues à des coups violents et répétitifs contre un anneau métallique, plaques fissurées après avoir été frappées dur sur le bord, couvercles de tiroirs flamands coulés à force de mettre du poids sur le dessus, etc.

Pour toute réclamation, il est indispensable de conserver la facture d'achat afin d'accéder à la garantie. Nous vous recommandons à la réception de votre commande de vérifier soigneusement le carton d'emballage et de noter sur le bon de livraison de l'agence de transport toute anomalie, déformation, coup ou casse que vous constatez dans le carton. Le délai de réclamation établi par les agences de transport est de 24 heures à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, aucune réclamation n'est possible pour les incidents de transport. Ce délai de 24 heures concerne exclusivement les réclamations de transport, il n'affecte en aucun cas le délai de garantie légale de deux ans.

N'oubliez pas que les envois sont toujours assurés contre une éventuelle perte ou détérioration dans les premières 24 heures suivant la réception de la marchandise.

Une période de garantie de 24 mois est accordée pour les articles neufs selon les dispositions légales en vigueur.

Sont exclus de la garantie les défauts ou dommages imputables à un traitement défectueux ou inapproprié ou à un montage incorrect ou à l'utilisation d'accessoires inappropriés ou à des modifications des pièces d'origine par le client.

La garantie ne s'étend pas non plus à l'usure.

Si le client accepte la marchandise ou l'objet de la commande en connaissant un défaut, ledit défaut sera exclu de la garantie.

Retour

Droit de rétractation pour les consommateurs et les utilisateurs

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris matériellement possession du bien.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés conformément à la loi 3/2014. Si la faute nous revient lors de sa personnalisation, il sera bien entendu possible de retourner et remplacer le produit personnalisé.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier :

Percuforum (Attention PERCUFORUM SL

Adresse : Calle Fuente nueva 3 portail 1 étage 1B. Parla (Madrid) CP: 28981. Espagne

Courriel : info@percuforum.com

Téléphone de contact : +34 633 332 068

Horaires d'ouverture : de 9h00 à 19h00

Numéro d'identification fiscale : B13715487

Vous avez également la possibilité de remplir et d'envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté via notre site Internet.http://www.percuforum.com/formulario_desistimiento.pdf. Si vous recourez à cette option, nous vous informerons sans délai sur un support durable (par exemple, par e-mail) de la réception de ladite rétractation.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire de votre part ; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucune dépense à la suite du remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la condition remplie en premier. Vous devez nous retourner ou nous livrer directement la marchandise sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat.

Le délai sera considéré comme rempli si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration dudit délai ;

Vous devez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et utilisateur ou nettement personnalisés.

Modèle de formulaire de rétractation

(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

- À l'attention de

Percuforum

Adresse : Calle Fuente nueva 3 portail 1. Étage 1B. Parla (Madrid) CP: 28981. Espagne

Courriel : info@percuforum.com

Téléphone de contact : +34 633 332 068

Je vous notifie par la présente ma rétractation de mon contrat de vente du bien suivant :

– Commande reçue le :

– Nom du consommateur et utilisateur :

– Adresse du consommateur et utilisateur :

– Signature du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

- Date: